8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2862：好评
1.位置：居于商住区，不怕找不到吃的和百货，离火车站较近，但是打的有点难度。 设施：酒店算是比较陈旧的，找不到插座，墙纸有些脱落，淋浴和厕所没有隔断，排水不畅，厕所门开关都有噪音，房间隔音效果不好。 2.服务：有任何关于房间的需要或者问题都可以打前台座机，态度还比较诚恳。 不建议情侣度假出游玩住，我刚好去考试，住了一晚就走，所以只能从体验上来点评，如果是办事只是休息一晚的可以推荐，性价比一般般。
会员2225：好评
总的来说对得起119的价钱,卫生状况还好,就是不该住麻将房,有烟味 .酒店是旧的装修也较旧 .安静 !
会员0857：好评
国庆去的，价格相对比较实惠。房间还可以，酒店位置不错。