北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员2862：好评
1.位置：居于商住区，不怕找不到吃的和百货，离火车站较近，但是打的有点难度。 设施：酒店算是比较陈旧的，找不到插座，墙纸有些脱落，淋浴和厕所没有隔断，排水不畅，厕所门开关都有噪音，房间隔音效果不好。 2.服务：有任何关于房间的需要或者问题都可以打前台座机，态度还比较诚恳。 不建议情侣度假出游玩住，我刚好去考试，住了一晚就走，所以只能从体验上来点评，如果是办事只是休息一晚的可以推荐，性价比一般般。
会员2225：好评
总的来说对得起119的价钱,卫生状况还好,就是不该住麻将房,有烟味 .酒店是旧的装修也较旧 .安静 !
会员0857：好评
国庆去的，价格相对比较实惠。房间还可以，酒店位置不错。